常見問題
FREQUENTLY
ASKED QUESTION
第一次使用拾光FoodChill，該如何訂購呢？
❶ 註冊拾光FoodChill會員帳號｜點選右上角「註冊」按鈕，填寫您常使用並能收取信件的Email與密碼。
❷ 前往信箱收取驗證信件。
❸ 登入拾光FoodChill會員。
保存期限多久呢？
常溫保存期為2年。
誰不能飲用AquaQ水潤咖啡？
本產品含咖啡因成分，孩童及孕婦不建議食用。
預計什麼時候出貨？
拾光群募結束後一週，依照訂單順序陸續出貨。
如何取得訂購發票？ 可以打統編嗎？
可以的！所有訂單我們將提供雲端發票。
如有三聯式發票需求，請務必於備註欄註明抬頭與統編。
如果需更改地址、收件資訊該如何修改？
請於集資時間內進行訂單修改，建議參考以下步驟執行：
❶ 登入拾光（請記得使用贊助時登入的帳號）
❷ 點選右上角個人會員頭像，選擇「贊助記錄」
❸ 成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改／查看紀錄」
❹ 就可以修改你的：收件人姓名、電話、地址、備註資訊
❺ 記得按下「儲存」才會完成修改
運費如何計算？
訂單滿1000元免運，未滿1000元，酌收120元運費。
產品是否可以寄送到離島？
可以，免運門檻1000元，未達1000元離島運費160元。
產品是否可以寄送到國外？
可以，免運門檻3000元，未達免運門檻，酌收300元運費。
如有寄送國外需求請來信通知：[email protected]
請問有提供超商取貨嗎？
可以的！7-11及全家店到店，免運門檻1000元，未達1000元，運費100元。
如何取消贊助？
若於集資期間內，可以寫信到拾光客服 [email protected]，提供贊助編號，告知您要取消此筆訂單，拾光就會協助退款。
若集資計劃已結束，請聯繫AquaQ團隊申請退款。
如果商品有瑕疵或其他狀況該怎麼辦？
AquaQ｜LINE客服：@016mpizg
還有其他問題嗎？
歡迎直接聯絡提案團隊！
歡迎直接聯絡提案團隊！
AquaQ打造兼具美味與保養的水潤咖啡
跨領域的團隊專注於機能咖啡市場，研發出一款兼具美味與保養功能的創新產品｜水潤咖啡。AquaQ團隊的核心理念是希望通過簡易、輕便的每日咖啡飲用習慣，讓消費者在享受美味咖啡的同時，達到日常保水保養的效果。
品牌願景是將科技與日常習慣結合，讓保養不再繁瑣，而是融入每一杯美味的咖啡中。憑藉各自領域的專業知識和創新思維，致力於為現代都市人提供更健康、更便捷的生活方式。他們相信，這款水潤咖啡將會成為市場上的一股清流，為消費者帶來全新的咖啡體驗。
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