常見問題
FREQUENTLY
ASKED QUESTION
【STEP 01】
❶ 註冊拾光FoodChill會員帳號｜點選右上角「註冊」按鈕，填寫您常使用並能收取信件的Email與密碼。
❷ 前往信箱收取驗證信件。
❸ 登入拾光FoodChill會員。
【STEP 02】
❶ 閱讀2023 「野．臺．繫」餐酒會贊助方案內的說明文字，確認你要的方案組合。
❷ 點選方案，轉跳至訂單細節的確認頁面。
❸ 選擇付款方式（信用卡／ATM轉帳）並確認金額是否正確。
❹ 於收件欄位填寫收件資訊。
❺ 以上資訊確認無誤後，點擊【 立刻付款贊助 】按鈕。
❻ 轉跳至金流服務頁面，依選擇的付款方式完成付款手續。
❼ 收到贊助確認 email 即完成贊助！
－
【注意】
▹ 若選擇「ATM轉帳」請於繳款期限內完成繳費，且繳款金額務必與應繳金額一致，否則系統會判定繳款失敗，訂單會被取消喔！
▹ 購買「限量」方案的贊助人，我們強烈建議您以「信用卡」進行付款，以免因超過ATM轉帳時間限制而錯失珍貴名額。
▹ 請務必留存贊助成功之相關明細、信件與訂單編號，以利後續服務安排。
目前只有提供臺灣本島的宅配服務，外島及海外運送的部分尚未開放喔！
所有訂單我們將在募資成功結案出貨後提供雲端發票；如有三聯式發票需求，請務必於備註欄註明抬頭與統編。
請您參考以下修改教學進行訂單修改。
① 登入拾光（記得使用贊助時登入的帳號）
② 點選右上角個人頭像，選擇「贊助記錄」
③ 成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改／查看紀錄」
④ 就可以修改你的：收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改
若於集資期間內，可以寫信到拾光客服 [email protected]，提供贊助編號，告知您要取消此筆訂單，拾光就會協助退款。 若集資計劃已結束，請聯繫提案人申請退款。
我們預計將於下個產季2024年1月開始採收後陸續出貨，謝謝您的支持與耐心等待。
由於農產品遇到極端不穩定的氣候時，除了品質會受到影響，也可能導致出貨時間提前、延後或供貨量不足等問題。若有任何變更，會立即於本計畫更新資訊通知大家！
洋香瓜一般常溫保存可放約7~10天，冷藏保存約可至14天。
請於收到後開箱放室溫約莫3天後食用，若不馬上食用建議放冰箱冷藏儲存，冰鎮過的阿露斯更美味喔！
由於水果為不耐長期存放之特殊商品，因此除商品因運送過程造成的損傷外，恕不接受個人因素（不喜歡/不好吃/與想像不符/保存不良導致變質）等理由退換貨。
請於開箱時錄影，並立即檢查外觀有無明顯撞傷及內容物是否有異常。 若產品有任何毁損或異常，請於收到貨24小時內聯絡我們並附上相關影片及照片。
我們的阿露斯洋香瓜全部是綠肉喔！
果肉質地屬於軟的～常溫下放置越久（果蒂越乾）果肉越軟而多汁，但常溫最多五天，若沒食用就需冷藏並於兩週內完食。
一入組【特選單顆裝禮盒】及兩入組【優選兩顆裝禮盒】為禮盒包裝喔！
六入組【精裝六顆箱裝】則使用一般紙箱。
歡迎直接聯絡提案團隊！
