常見問題
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ASKED QUESTION
【STEP 01】
❶ 註冊拾光FoodChill會員帳號｜點選右上角「註冊」按鈕，填寫您常使用並能收取信件的Email與密碼。
❷ 前往信箱收取驗證信件。
❸ 登入拾光FoodChill會員。
【STEP 02】
❶ 閱讀贊助方案內的說明文字，確認你要的方案組合。
❷ 點選方案，轉跳至訂單細節的確認頁面。
❸ 選擇付款方式（信用卡／ATM轉帳）並確認金額是否正確。
❹ 於收件欄位填寫收件資訊。
❺ 以上資訊確認無誤後，點擊【 立刻付款贊助 】按鈕。
❻ 轉跳至金流服務頁面，依選擇的付款方式完成付款手續。
❼ 收到贊助確認 email 即完成贊助！
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【注意】
▹ 若選擇「ATM轉帳」請於繳款期限內完成繳費，且繳款金額務必與應繳金額一致，否則系統會判定繳款失敗，訂單會被取消喔！
▹ 購買「限量」方案的贊助人，我們強烈建議您以「信用卡」進行付款，以免因超過ATM轉帳時間限制而錯失珍貴名額。
▹ 請務必留存贊助成功之相關明細、信件與訂單編號，以利後續服務安排。
所有訂單我們將在募資成功結案出貨後提供雲端發票；如有三聯式發票需求，請務必於備註欄註明抬頭與統編。
請您參考以下修改教學進行訂單修改：
①登入拾光（記得使用贊助時登入的帳號）
②點選右上角個人頭像，選擇「贊助記錄」
③成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改／查看紀錄」
④就可以修改你的：收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤記得按下「儲存」才會完成修改
若於集資期間內，可以寫信到拾光客服 [email protected]，提供贊助編號，告知您要取消此筆訂單，拾光就會協助退款。 若集資計劃已結束，請聯繫提案人申請退款。
溫馨提醒：若想改贊助其他方案，建議先贊助新方案，以免售完喔！
關於這次的拾光募資計畫的支持，我們特別提供一組以上就「冷凍免運」的優惠唷！
我們有開放台灣本島及外島的宅配唷！但外國的朋友要先跟您說聲不好意思，我們會再努力的！
此次為永續食材料理特別計畫，現場無實體店面可供食用或購買喔！
每道料理皆由阿雄師進行風味開發與監製，並於無塵室進行生產，且導入急速冷卻、急速冷凍、真空包裝等嚴格製程，不僅鎖住美味且為超低生菌數冷凍料理包，並委由第三方檢驗單位進行檢測，腸桿菌、沙門氏菌皆未檢出，符合食品法規。提供食品安全的美味料理，一直是我們成立以來的初衷。
原封冷凍可保存一年（未拆封且保持於-18℃ 冷凍狀態下）， 若已拆封或解凍，則須於當日儘早食用完畢。有效期限皆會在包裝盒上標示唷！
1.不需解凍，水沸騰後，進行隔水加熱後約六分鐘
2.完全解凍後，倒入鍋中煮至沸騰
3.完全解凍後，倒入容器用微波爐加熱三分鐘(依微波爐瓦數不同需另調整)
如不吃羊肉者需更換品項，可於訂單備註欄說明，我們將會以榮獲2023 AA Taste Award 三星獎、食創獎2023十大美味新品的『典藏紅酒燉牛肋』替換『黑后紅酒燉山羊腩』這道料理。
若您有其他需求，歡迎與我們聯繫詢問，謝謝！
松茸百菇味增豆乳鍋、桂圓枸杞二豆黑米甜湯，這兩道為素食喔；而粥品與甜湯皆非常適合咀嚼不易者。但此次為永續禮盒計畫，故無法單獨販售，還請見諒。
歡迎直接聯絡提案團隊！
