常見問題
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ASKED QUESTION
【STEP 01】
❶ 註冊拾光FoodChill會員帳號｜點選右上角「註冊」按鈕，填寫您常使用並能收取信件的Email與密碼。
❷ 前往信箱收取驗證信件。
❸ 登入拾光FoodChill會員。
【STEP 02】
❶ 閱讀VeganJoy 新世代永續蔬食組贊助方案內的說明文字，確認是你要的方案組合。
❷ 點選方案，轉跳至訂單細節的確認頁面。
❸ 選擇付款方式（信用卡／ATM轉帳）並確認金額是否正確。
❹ 於收件欄位填寫收件資訊。
❺ 以上資訊確認無誤後，點擊【 立刻付款贊助 】按鈕。
❻ 轉跳至金流服務頁面，依選擇的付款方式完成付款手續。
❼ 收到贊助確認 email 即完成贊助！
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【注意】
▹ 若選擇「ATM轉帳」請於繳款期限內完成繳費，且繳款金額務必與應繳金額一致，否則系統會判定繳款失敗，訂單會被取消喔！
▹ 購買「限量」方案的贊助人，我們強烈建議您以「信用卡」進行付款，以免因超過ATM轉帳時間限制而錯失珍貴名額。
▹ 請務必留存贊助成功之相關明細、信件與訂單編號，以利後續服務安排。
當然！非常歡迎任何飲食族群的夥伴食用，我們相信新食代蔬食食品會讓您的味蕾驚艷！
產品保存期限均標示於外包裝上。
產品以常溫保存，建議置於陰涼處避免高溫、潮溼及陽光照射，開封後請盡速食用。
有的，提供7-11超商台灣本島取貨服務．
目前只有提供寄送台灣本島，海外運送的部分並未開放。
可配送外島，請點選宅配服務-台灣外島，配送不易，需支付郵資100元，敬請見諒
凡訂購贊助方案均享免運優惠。
我們預計於募資結束後安排商品出貨、按訂單順序分階段出貨到所有顧客手中，預計2024年1月前完成出貨，感謝您的支持與耐心等待。
可以的，所有訂單我們將提供雲端發票。
如有三聯式發票需求，請務必於備註欄註明抬頭與統編。
請於集資時間內進行訂單修改，建議參考以下步驟執行：
❶ 登入拾光（請記得使用贊助時登入的帳號）
❷ 點選右上角個人會員頭像，選擇「贊助記錄」
❸ 成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改／查看紀錄」
❹ 就可以修改你的：收件人姓名、電話、地址、備註資訊
❺ 記得按下「儲存」才會完成修改
若於集資期間內，可以寫信到拾光客服 [email protected]，提供贊助編號，告知您要取消此筆訂單，拾光就會協助退款。
若集資計劃已結束，請聯繫VeganJoy團隊申請退款。
請透過官方LINE帳號，FB粉絲專頁私訊，或致電VeganJoy團隊，我們將快為您服務。
歡迎直接聯絡提案團隊！
